设为主页 | 加入收藏 | 联系我们
您当前的位置:首页 > 客户中心
工行烟台幸福支行坚持以客户为中心推行网点建设
时间:2018-09-22 02:53:16  来源:本站  作者:

  如何在竞争日趋激烈的银行业里脱颖而出,实现金融服务的再升级,已经成为许多商业银行关心的线年,工行烟台幸福支行充分发挥银行网点个性化优势, 积极提升网点创新能力,推进金融产品创新、业务流程再造,积极提升网点建设竞争力。

  该行充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比,进而分流柜面压力。作为基层实体网点,做好到店服务工作。

  该行通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、提升网点柜面人员服务水平,加强内部检查监督,有效提升服务质量。

  优质服务需要环境整洁优雅,更要求柜员操作娴熟快捷,客服经理热情专业,这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训,提高服务水平。同时,要求全行网点员工从小处着眼,从点滴做起,严格要求自己。

  该行根据服务业务发展的需要,把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式,进行产品创新,根据客户需求来研发、设计产品营销方案,加快营销机制创新,使管理行为趋于科学化、规范化和制度化,适应客户和市场的需要,满足经营发展战略的要求,从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。


来顶一下
近回首页
返回首页
上一篇新闻:媒体称澳门赌王何鸿燊疑涉黑 美高梅金殿弃大西洋城
下一篇新闻:澳门金沙红宝会员卡可以拿房间吗
现在评论本文
[!--temp.news_pl--]
热门排行榜
美狮美高梅2018年1月29日隆重开 9562
热烈祝贺柯莱特杭州“战略客户交 9560
澳门美高梅理财收益地区分化投资 9545
日照市岚山区碑廓镇初级中学电脑 9538
玩家分析笑傲能否成为中国的魔兽 9521
美高梅开户美高梅投注网址网站平 9431
想做互联网产品或运营求职简历该 9401
企业产品:展示APP哆米 9373
广州人大机关举办OA办公系统及网 9348
滴滴出行与贵阳市交管局达成合作 9343
热门图文
热评新闻
・美高梅开户美高梅投注网址网站平台
・美高梅金殿在线国际网打不开了吗?是维护吗还
・美高梅金殿贵宾厅注册可以挣钱吗
・新美高梅开户
・美高梅ag美高梅开户官网澳门世界杯及官方开
・美高梅开户游戏
・电子信息产业网
・美高梅大家最喜欢玩哪种啊?美高梅玩过的跟我
・美高梅金殿是一个豪华的赌场吗?与其集团酒店
・澳门威尼斯人官网_澳门威尼斯人官网网站_平
关于我们 | 服务与支持 | 人才招聘 | 联系方式 | 网站地图 | 免责声明
Copyright © 2016-2019 Myshadu Corp. Ltd. All Rights Reserved
网站备案:皖ICP备06014805号mgm美高梅提供CDN内容加速服务 版权所有 mgm美高梅